SIM SỐ https://www.samsung.com/vn/support/warranty/?srsltid=AfmBOoqU5tvsD4CHzsUFv2KxyZRd-5CpfWwzXBq6ShvKkZVyUGEPY0Rp
__ TRA CỨU THÔNG TIN BẢO HÀNH MÁY - HÀNG CHÍNH HẢNG
https://www.samsung.com/vn/support/mobile-devices/warranty-check/
Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina, mã số doanh nghiệp: 0300741922, địa chỉ: Lầu 25 Tòa nhà Tài chính Bitexco, Số 02 Hải Triều, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh và các công ty liên kết thuộc Tập đoàn Samsung Electronics (“Chúng tôi” hoặc “Samsung”) trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng đã mua và sử dụng các sản phẩm mang nhãn hiệu Samsung, đồng thời cam kết cung cấp cho Quý Khách hàng các dịch vụ bảo hành và hậu mãi khác theo tiêu chuẩn của Tập đoàn Samsung.
Các điều khoản và điều kiện quy định tại Chính sách Bảo hành (“Chính sách Bảo hành”) này được đăng tải tại địa chỉ website: https://www.samsung.com/vn/support/warranty/ và sẽ được áp dụng đối với các sản phẩm mang nhãn hiệu Samsung, được mua mới vẫn giữ nguyên trạng thái đóng gói ban đầu và tất cả phụ kiện còn đầy đủ trong bao bì gốc được liệt kê tại Mục 3 của Chính sách Bảo hành này (“Sản phẩm”). Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các điều khoản của Chính sách Bảo hành này và các thỏa thuận bảo hành riêng được ký giữa Samsung và Khách hàng, các điều khoản trong thỏa thuận bảo hành riêng giữa Samsung và Khách hàng sẽ được ưu tiên áp dụng. Trong các trường hợp khác, nếu có sự khác biệt giữa Chính sách Bảo hành này và bất kỳ tài liệu có liên quan nào khác, các điều khoản của Chính sách Bảo hành này sẽ được ưu tiên áp dụng.
1. Điều kiện bảo hành
1.1 Các trường hợp được bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành bởi Samsung hoặc thông qua trung tâm bảo hành được ủy quyền của Samsung (“TTBH”) theo điều khoản và điều kiện của Chính sách Bảo hành này nếu Sản phẩm vẫn còn đang trong Thời hạn bảo hành được quy định tại Mục 3 của Chính sách Bảo hành này, đồng thời đáp ứng được tất cả các điều kiện sau đây theo đánh giá và kết luận của Samsung và/hoặc của TTBH:
(i) Sản phẩm được Samsung (tự mình hoặc thông qua các đại lý phân phối chính thức) phân phối tại thị trường Việt Nam, hoặc Sản phẩm được bảo hành toàn cầu theo chính sách của nhà sản xuất hoặc của Samsung;
(ii) Sản phẩm được mua và sử dụng bởi Khách hàng là người tiêu dùng được định nghĩa tại quy định của pháp luật hiện hành của Việt Nam theo từng thời điểm;
(iii) Sản phẩm có khuyết tật hoặc lỗi về kỹ thuật trong quá trình sản xuất;
(iv) Sản phẩm không thuộc một trong các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành quy định tại Mục 1.2 của Chính sách Bảo hành này;
(v) Điều kiện bảo hành áp dụng riêng đối với Sản phẩm màn hình và tivi (LCD, LED, OLED, QLED) liên quan tới chấm màn hình;
Sản phẩm màn hình LED và tivi LED chỉ được bảo hành nếu đáp ứng được các điều kiện bảo hành quy định tại Điểm (i) đến (v) của Mục 1.1 nêu trên và thuộc một trong các trường hợp sau theo đánh giá và kết luận của Samsung và/hoặc TTBH:
(a) Có chấm trắng;
(b) Hai chấm đen có khoảng cách nhỏ hơn 5mm;
(c) Năm chấm đen hoặc nhiều hơn rải rác trên màn hình.
Để rõ ràng, “chấm” được nêu tại Điểm (v)(a), Điểm (v)(b) và Điểm (v)(c) ở trên là tập hợp có ít nhất 03 (ba) điểm màu cạnh nhau xuất hiện trên màn hình của Sản phẩm theo kết luận của Samsung và/hoặc của TTBH.
1.2 Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Sản phẩm sẽ không thuộc phạm vi bảo hành và sẽ bị từ chối bảo hành (Khách hàng mất quyền bảo hành) bởi Samsung và/hoặc TTBH nếu thuộc một trong các trường hợp sau:
(i) Thời hạn bảo hành đối với Sản phẩm quy định tại Mục 3 của Chính sách Bảo hành này đã kết thúc/đã hết hạn tại thời điểm Khách hàng đưa ra yêu cầu bảo hành với Samsung và/hoặc TTBH;
(ii) Sản phẩm mặc dù vẫn còn trong thời hạn bảo hành được quy định tại Mục 3 của Chính sách Bảo hành này nhưng thuộc các trường hợp sau theo đánh giá và kết luận của Samsung và/hoặc TTBH: